POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSO

DESAFÍO MUSTANG · OLIN FESTIVAL 2026

1. MARCO LEGAL

La presente Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolso se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las disposiciones aplicables emitidas por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Esta política tiene como objetivo informar de manera clara, veraz y oportuna a las personas participantes sobre sus derechos y las condiciones aplicables en caso de cancelación o reprogramación del servicio contratado.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

El Desafío Mustang es un servicio de participación en una competencia presencial, integrada al OLIN Festival 2026, cuyo objetivo es seleccionar a una persona ganadora de un vehículo Ford Mustang Ecoboost Convertible modelo 2017, mediante un proceso de mérito, desempeño y eliminación progresiva.

El pago realizado por el participante corresponde al derecho de participación en el proceso de selección y competencia, y no constituye:

• una rifa
• un sorteo simple
• una promesa de premio garantizado

La compra del boleto no asegura ser seleccionado ni ganar el premio.

3. MÍNIMO OPERATIVO DEL EVENTO

Para que el Desafío Mustang se lleve a cabo en la fecha originalmente programada, se establece un mínimo operativo de 1,200 boletos válidos vendidos.

La evaluación del cumplimiento de este mínimo se realizará en la fecha previamente comunicada en los canales oficiales del OLIN Festival.

4. SUPUESTOS DE REPROGRAMACIÓN

La organización podrá reprogramar el Desafío Mustang, sin que ello constituya incumplimiento, únicamente en los siguientes casos:

a) No alcanzar el mínimo operativo

Cuando no se alcance el mínimo de 1,200 boletos vendidos al cierre del periodo de inscripción.

b) Causas de fuerza mayor

Incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• disposiciones de autoridad
• contingencias sanitarias
• condiciones climatológicas extremas
• situaciones que comprometan la seguridad de participantes o asistentes

5. FECHA DE REPROGRAMACIÓN

En caso de reprogramación, el Desafío Mustang será realizado en una nueva fecha durante el mes de:

Octubre de 2026

La fecha exacta será comunicada por la organización a más tardar dentro de las 72 horas posteriores al anuncio oficial de reprogramación.

La reprogramación no se considerará cancelación definitiva del servicio.

6. DERECHOS DEL PARTICIPANTE EN CASO DE REPROGRAMACIÓN

Conforme a la LFPC, en caso de reprogramación, el participante tendrá derecho a elegir libremente una de las siguientes opciones, sin penalización alguna:

✅ OPCIÓN A — CONSERVAR SU PARTICIPACIÓN

El participante podrá:

• Mantener la validez total de su(s) boleto(s)
• Conservar íntegramente:
  • su folio de aspirante
  • los puntos acumulados
  • los boletos virtuales derivados de dichos puntos
• Participar en la nueva fecha sin costo adicional

Como gesto de compensación, la organización podrá otorgar beneficios adicionales, tales como:

• puntos extra
• mejoras en prioridad operativa
• incentivos logísticos

Estos beneficios no sustituyen ni limitan los derechos legales del consumidor.

✅ OPCIÓN B — REEMBOLSO

El participante podrá solicitar el reembolso del 100% del monto efectivamente pagado, bajo las siguientes condiciones:

• El reembolso aplicará exclusivamente sobre el valor del boleto del Desafío Mustang.
• No se reembolsarán comisiones bancarias, cargos de plataforma o costos administrativos cobrados por terceros, cuando estos hayan sido aplicados.
• La solicitud de reembolso deberá realizarse dentro de un plazo de 14 (catorce) días naturales posteriores al anuncio oficial de reprogramación.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente, dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, conforme al artículo 92 de la LFPC.

7. CASOS EN LOS QUE NO PROCEDE REEMBOLSO

No procederá reembolso en los siguientes supuestos:

• Cuando el evento se realice en la fecha originalmente programada.
• Cuando el participante no se presente el día correspondiente al desafío.
• Cuando el participante sea descalificado por incumplimiento de reglas, requisitos o conducta indebida.
• Cuando el participante haya aceptado expresamente mantener su participación tras la reprogramación.

8. MODIFICACIONES OPERATIVAS

La organización se reserva el derecho de realizar ajustes razonables al formato operativo del Desafío Mustang (incluyendo horarios, número de circuitos o dinámica específica), siempre que:

• no se elimine el servicio contratado
• no se modifique el objetivo central del desafío
• no se afecten derechos adquiridos de los participantes

Dichos ajustes no darán lugar a reembolso.

9. COMUNICACIÓN OFICIAL

Toda notificación relacionada con:

• reprogramación
• cancelación
• reembolsos

se realizará exclusivamente a través de:

• el sitio web oficial del OLIN Festival
• el correo electrónico proporcionado por el participante
• el canal oficial de WhatsApp del Desafío Mustang

La organización no será responsable por falta de lectura o seguimiento de dichos avisos.

10. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

La inscripción y/o compra del boleto implica que el participante:

• ha leído
• ha comprendido
• y acepta expresamente

la presente Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolso.

11. AUTORIDAD Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia, el consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, privilegiando la resolución amistosa y conciliatoria conforme a la LFPC.

📅 Versión del documento

Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolso
Versión: Abril 2026